Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 14/10/2024

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l'ensemble des transactions effectuées sur le site MOONKARE Cosmetics.

En accédant à notre site ou en passant commande, vous acceptez sans réserve les termes énoncés ci-dessous.

1. Objet

Les présentes CGV ont pour objet de définir les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente de produits proposés par MOONKARE Cosmetics aux clients sur le site https://moonkarecosmetics.com/

2. Produits

Les caractéristiques essentielles des produits et leurs prix sont mis à disposition des clients sur notre site. Nous faisons de notre mieux pour assurer l'exactitude des descriptions et des images, cependant, les couleurs peuvent légèrement varier en fonction de votre écran.

• Disponibilité : Nos produits sont disponibles dans la limite des stocks. Si un produit commandé n’est pas disponible, vous serez informé dans les plus brefs délais et nous procéderons au remboursement ou à une nouvelle expédition dès que possible.

3. Prix

Les prix affichés sur notre site sont indiqués en EUROS, toutes taxes comprises (TTC), sauf mention contraire. Les frais de livraison ne sont pas inclus et sont calculés lors de la validation de votre commande en fonction de votre adresse de livraison.

Nous nous réservons le droit de modifier nos prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de votre commande.

4. Commandes

Pour passer une commande, vous devez suivre les étapes suivantes :

• Sélectionner les produits que vous souhaitez acheter et les ajouter à votre panier.
• Suivre les instructions de validation et renseigner vos informations personnelles (nom, adresse de livraison, etc.).
• Confirmer la commande après avoir vérifié son contenu.
• Effectuer le paiement dans les conditions prévues.

Une fois la commande passée, vous recevrez un e-mail de confirmation à l'adresse que vous avez fournie.

5. Paiement

Le paiement est dû au moment de la commande. Nous acceptons les méthodes de paiement suivantes :

• Carte bancaire (Visa, MasterCard, etc.)
• PAYPAL, Stripe.

Les transactions sont sécurisées grâce à des protocoles de cryptage (SSL). Nous ne stockons pas vos informations bancaires sur notre site.

6. Livraison

Nous expédions les commandes à l’adresse indiquée lors de la commande. Les frais et délais de livraison varient en fonction de la destination et sont précisés dans notre Politique d'Expédition : https://moonkarecosmetics.com/policies/shipping-policy

En cas de retard de livraison, vous serez informé et nous mettrons tout en œuvre pour résoudre le problème.

7. Droit de rétractation et retours

Conformément aux dispositions légales en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

Pour exercer ce droit, vous devez nous notifier votre décision de rétractation par e-mail à moonkarecosmetics@gmail.com en précisant votre numéro de commande.

Les produits retournés doivent être en parfait état et dans leur emballage d'origine. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux ou ne correspond pas à la commande initiale.

8. Responsabilité

MOONKARE Cosmetics ne peut être tenue responsable de tout dommage indirect résultant de l'achat des produits, y compris, mais sans s'y limiter, les pertes de profits ou autres pertes économiques.

Notre responsabilité contractuelle ne saurait être engagée en cas de non-exécution ou mauvaise exécution de la commande due à un cas de force majeure (grèves, catastrophes naturelles, etc.).

9. Garantie

Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés, conformément aux dispositions légales en vigueur.

En cas de produit défectueux, vous pouvez nous contacter à moonkarecosmetics@gmail.com en précisant votre numéro de commande et la nature du problème rencontré. Nous nous engageons à remplacer ou rembourser les produits défectueux.

10. Propriété intellectuelle

Tous les éléments de notre site (textes, images, logos, etc.) sont protégés par des droits d'auteur et/ou de propriété intellectuelle. Toute reproduction, utilisation ou exploitation des contenus sans notre accord écrit est strictement interdite.

11. Protection des données personnelles

Les informations que vous nous fournissez lors de la commande sont confidentielles et ne seront utilisées que pour traiter vos commandes et vous informer des offres spéciales. Pour plus de détails, veuillez consulter notre [Politique de Confidentialité](lien vers la politique de confidentialité).

12. Modification des CGV

Nous nous réservons le droit de modifier ces conditions à tout moment. Les conditions applicables seront celles en vigueur au moment de la commande. Vous serez informé en cas de modification majeure des CGV.

13. Droit applicable et règlement des litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit Français. En cas de litige, nous vous invitons à nous contacter en premier lieu afin de trouver une solution amiable. Si aucun accord n'est trouvé, les tribunaux compétents seront ceux du ressort d'Aix en Provence.